Actie FNV valt niet in goede aarde bij WFC en KSF ... extra te besteden aan de callcentermedewerker Zowel de WFC als KSF herkennen zich niet in het door de FNV geschetste beeld Tijdens deze week wil de bond dat bellend Nederland extra tijd gaat ...
We Say So rekruteert 1400% meer belbazen dan ten doel gesteld ... terwijl je bent begonnen als callcentermedewerker dan moet je wel een baas zijn Zo gezegd zo gedaan de campagne werd leven ingeblazen Dat begint met het praten in de taal van de belangrijkste ...
FNV-actieweek: hoe verloopt het? ... een telefoongesprek met een callcentermedewerker een minuut langer aan de lijn te blijven De redactie van CustomerFirst heeft getracht meer inzicht te krijgen in de voortgang van de actieweek We ...
UWV meldt tekort aan klantcontactmedewerkers ... Dat geldt zeker voor de callcentermedewerker outbound Voor dit beroep is er naar verhouding weinig concurrentie onder werkzoekenden stelt de organisatie Maar ook voor beroepen als medewerker ...
Onderzoek salaris medewerkers contactcenters ... het artikel Dit verdient een callcentermedewerker Wij constateren iedere keer weer dat het halve verhaal verteld wordt Heel vervelend want dit roept onnodige emotie op en kan je als werkgever een ...
Chatbot Corti: helpende hand voor hulpverleners ... een hartstilstand wordt een callcentermedewerker gealarmeerd Deze kan de beller vervolgens adviseren om te beginnen met reanimatie Hierdoor is de software in staat om menselijke hulpverleners van ...
QuoteFirst: Christian Dumolin (Koramic) ... vraag aan de lijn De callcentermedewerker krijgt een pop up dat het abonnement van de dochter afloopt en dat er een promotie loopt voor een dubbel abonnement De medewerker kan die dan meteen ...
Hoe automatisering de klantervaring kan verbeteren ... rechtstreeks naar een callcentermedewerker De agent is veel tijd kwijt aan het stellen van repetitieve vragen om de identiteit van de klant te bevestigen en om goed te begrijpen wat de ...
RobotFirst #20: AI luistervinkt - boze of blije klant? ... voorzien van nieuwe data De callcentermedewerker kon tijdens het gesprek labels aanbrengen Deze meneer klinkt erg boos Of Hij toont begrip Het Amerikaanse bedrijf Mattersight heeft hier een ...
‘Customer service draait niet om technologie, maar om empathie’ ... aan de lijn hangen met een callcentermedewerker blijkt uit onderzoek van Forrester De mens die nu meer hulp krijgt van AI is overigens niet alleen de klant Ook de customer support agent wordt ...